Zawartość
- Definicja - Co oznacza głębokie wybieranie?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia Deep Dialing
Definicja - Co oznacza głębokie wybieranie?
Głębokie wybieranie to usługa VoIP (VoIP), która umożliwia użytkownikom bezpośredni dostęp do określonego numeru kontaktowego firmy, z pominięciem menu interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR).
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia Deep Dialing
Głębokie wybieranie zostało opracowane przez firmę Fonolo z siedzibą w Toronto, aby uprościć rozmowy telefoniczne z klientami.
Proces głębokiego wybierania ułatwia strona internetowa Fonolo, która służy jako mediator między dzwoniącymi a dużymi firmami. Aby użyć Fonolo, użytkownik musi wykonać następujące kroki:
- Użytkownik znajduje firmę, z którą chce się skontaktować, na stronie internetowej Fonolos
- Następnie użytkownik musi wizualnie przejrzeć menu telefonu, zlokalizować kontakt lub dział i kliknąć go.
- Następnie Fonolo nawiguje w firmowym systemie telefonicznym IVR i nawiązuje połączenie z wybranym kontaktem lub działem. Gdy połączenie łączy się z przedstawicielem tego działu, Fonolo dzwoni do użytkownika.
- Gdy użytkownik odbierze połączenie, jest on bezpośrednio połączony z wybranym kontaktem lub działem, który został wybrany.
Głębokie wybieranie jest bardzo przydatną usługą, która pomaga użytkownikom uniknąć frustracji związanej z długimi i powtarzającymi się zmianami menu przed skontaktowaniem się z przedstawicielem dużej organizacji.