Na wynos:
Wyłącznie w Techopedia: Jeff Hasen, dyrektor marketingu Hipcricket, podziela swoje zdanie na temat tego, jak duże zbiory danych kształtują i napędzają oczekiwania użytkowników mobilnych na całym świecie.
Jestem w obozie, który mówi, że obietnica mobilna polega na naszej zdolności do dostarczania ultra-spersonalizowanych, spójnych treści użytkownikowi bezprzewodowemu, który coraz bardziej oczekuje niczego innego.Nie jestem pewien, jak cierpliwy będzie abonent sieci komórkowej, gdy obejmujemy Big Data i wszystko, co nam to mówi - jeśli poświęcimy czas i będziemy mieć odpowiednie zasoby, aby słuchać.
Julie Ask, jedna z najmądrzejszych i najbardziej szanowanych w branży, jest jednym z największych mistrzów koncepcji oszustwa.
„Co to będzie oznaczać za pięć lat? Pragnienie wygody konsumentów przezwycięży ich potrzebę prywatności” - zapytał Forbes, wiceprezes i główny analityk w Forrester Research.
„Stopniowo umożliwią dostęp do tych informacji znajdujących się na ich telefonach zaufanym partnerom w zamian za dogodne usługi, podobnie jak dzisiejsze korzystanie z kart kredytowych. Treści i usługi staną się wysoce spersonalizowane. Telefon będzie zarówno centrum gromadzącym informacje z maszyny wokół nas i modem przekazujący go do aplikacji lub usług, które wykorzystają go do oferowania wygodnych usług.
„Zdolność do dostarczania bardzo zgodnych doświadczeń będzie ewoluować w wyrafinowaniu dzięki technologii w telefonie. Już teraz telefony mają GPS, akcelerometry, żyroskopy i magnetometry. W przyszłości będą miały barometry, czujniki chemiczne i mikrobolometry. Posiadają już dwie kamery z obsługą 3D przechwytywanie wideo i pomiary odległości ”.
OK, to spojrzenie za pięć lat. Ale marketerzy, z którymi przeprowadzono wywiady z moją książką Mobilized Marketing, powiedzieli, że abonenci urządzeń mobilnych karają marki, które nie zapewniają pozytywnych wrażeń na urządzeniach mobilnych. Z kolei użytkownicy nagradzają firmy, które spełniają lub przekraczają ich oczekiwania.
Od lat słyszymy, że marketerzy nie tylko proszą, ale także żądają danych z programów mobilnych, aby wysiłki były bardziej skuteczne i możliwe do śledzenia. Niewiele organizacji ma jednak infrastrukturę, personel, budżet lub sposób myślenia, aby uzyskać jak najwięcej informacji i zrobić z nimi coś sensownego.
Mimo to technologia rozwija się tak szybko, że coraz mniej jest inhibitorów do pobierania danych.
Słyszałem, że Zapytaj omawia koncepcję prezentowania użytkownikom mobilnym informacji lub reklam w oparciu o to, czy jest ciepło, czy zimno w pomieszczeniu, w którym przebywają.
Inni uważają również, że lokalizacja to tylko część historii.
„Widzę, jak ważne jest, aby oszustwo rosło coraz bardziej poza samą lokalizację” - powiedział mi Michael Becker, dyrektor zarządzający Mobile Marketing Association w Ameryce Północnej.
„Czas będzie kolejnym dostępem, który będzie odgrywał dużą rolę w naszej rozmowie” - powiedział Becker. „Nie chodzi tylko o to, że jestem na Times Square, ale kiedy tam jestem, ponieważ zaręczyny wokół ciebie są inne, jeśli stoję na Times Square o godzinie 12 po południu i 12 w nocy. Jak w to gramy rolę i czy masz taki poziom konfrontacji z konsumentami? ”
Istnieje wiele danych, które należy tam zebrać i przeanalizować, nawet zanim potwierdzi się, że użytkownik mobilny jest w porządku, gdy dociera do niego w tak osobisty sposób.
„Przekonamy się, że marketing pozwoleń wykracza poza to, że mam twoją zgodę lub ją wyrażasz” - mówi Becker. „Będą warstwy pozwoleń. Kiedy możesz ze mną rozmawiać? Na jakie tematy? I na jakich urządzeniach i mediach?”
Istnieje również szereg innych czynników, zgodnie z Nathanial Bradley, CTO Hipcricket.
„Jeśli spojrzysz na postęp w kierowaniu na otoczenie, musi wiedzieć, czy słońce świeciło, gdy wywołałeś mobilną kampanię marketingową, czy kiedy ostatnio kupowałeś pączki, padało, czy giełda była w górę czy w dół, czy też Twoja sprzedaż wzrosła lub spadła podczas konkretnej kampanii marketingowej lub dostawy mobilnej - powiedział mi Bradley.
„Wszystkie te warunki otoczenia przyczyniają się do kierowania, które będzie coraz bardziej ulepszane. W przyszłości można zobaczyć, że jeśli przypadkowo podniosę twój telefon komórkowy, byłoby to dla mnie absolutnie bezwartościowe ze względu na ilość kierowania i ilość dostosowywania treści, które przechodzą z urządzenia na urządzenie ”.
Oczywiście wyzwaniem będzie przyjęcie danych, ich analiza i odpowiednia reakcja. Użytkownik mobilny już się spodziewa.