Zawartość
- Przegląd ról dyrektora finansowego i dyrektora IT
- Gdzie leży „Konflikt”
- Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
- Czy możliwe jest „rozwiązanie konfliktu”?
- Czy możemy być przyjaciółmi?
Na wynos:
Nie jest tajemnicą, że często występuje konflikt między CFO i CIO w organizacjach IT, nawet jeśli obaj kierownicy pracują nad tymi samymi celami.
W branży sukces lub porażka przedsiębiorstw IT zależy w dużej mierze od dynamiki przywództwa. Chociaż osoby zajmujące rangę, takie jak dyrektor finansowy (CFO) i dyrektor ds. Informacji (CIO), są w stanie skierować organizację w kierunku realizacji jej celów biznesowych, mogą - i często wpadają - w pułapkę trudnych sprzeczności. Zobaczcie dobrze, dlaczego ci dwaj kierownicy często walą głowami i co mogą zrobić, aby zmniejszyć tarcie.
Przegląd ról dyrektora finansowego i dyrektora IT
Zarówno dyrektor finansowy, jak i główny informator patrzą na firmę z innej perspektywy. Dla dyrektora finansowego, jego finansów, które mają znaczenie, podczas gdy dla dyrektora IT główny nacisk kładziony jest na technologię. Wpływa to na sposób, w jaki oceniają biznesplany i podejmują decyzje.
Według Davida Goltza, który pełnił funkcję CFO i CIO w Destiny Health Insurance, CFO ocenia cele biznesowe i biznesplany, a następnie generuje budżet. Pozycja koncentruje się na ustalaniu celów sprzedażowych dla wzrostu biznesu przy jednoczesnym zarządzaniu alokacjami budżetowymi na utrzymanie. Dyrektor finansowy ocenia propozycje z każdego działu i podejmuje decyzje, czy każdy plan jest rozsądną inwestycją. Nacisk kładziony jest na wydatki w sposób zapewniający największy zwrot z inwestycji (ROI).
Dla CIO technologia zawsze zajmuje centralne miejsce. CIO ocenia infrastrukturę IT, systemy i strategie firmy oraz bada, w jaki sposób można je ulepszyć w odniesieniu do obecnych najlepszych praktyk i standardów IT. CIO rozumie wartość inwestowania w IT, dlatego utrzymanie stabilności systemów oraz modernizacja sprzętu i oprogramowania są ciągłymi problemami.
Na podstawie ankiety przeprowadzonej przez Gartner i Financial Executives Research Foundation (FERF) 42% organizacji IT lub kadry kierowniczej zgłasza się do dyrektora finansowego. W mniejszych korporacjach o przychodach od 50 milionów do 250 milionów dolarów odsetek ten wzrasta do 60 procent. Jeśli chodzi o inwestycje w IT, 26 procent jest zatwierdzonych przez CFO, a tylko 5 procent jest zatwierdzonych przez CIO. Ten scenariusz otwiera debatę na temat tego, które kierownictwo ma ostatnie słowo w decyzjach IT.
Ponieważ decyzje IT są w dużej mierze determinowane przez dyrektorów finansowych, wydaje się, że zaufanie CIO spadło. W czasopiśmie CIO Stan sondażu CIO za 2016 r. 54 proc. Uważa, że są obwiniani za braki innych działów. W poprzedniej ankiecie tylko 33 procent CIO deklarowało, że postrzega siebie jako zaufanego partnera w swojej organizacji. Tylko 31 procent uważało się za cenionych dostawców usług. Co gorsza: skromne 11 procent uważa, że IT stanowi konkurencyjne wyróżnienie dla firmy!
Liczby te mówią wiele o czymś, co wydaje się być polem bitwy między tymi dwoma kierownictwem. Zarówno CFO, jak i CIO mają na myśli rozwój biznesu, ale natura rodzajów osób zajmujących te dwa stanowiska prowadzi do konfliktu.
Gdzie leży „Konflikt”
W poście na blogu na CFO.com Susan Cramm, była dyrektor ds. Finansowych Taco Bell i dyrektor finansowy Chevys Mexican Restaurants, nazwała konflikt CFO-CIO „schizofrenikiem” - i to nie bez powodu. Napięcie CIO i CFO często powstaje, jak mówi Cramm, z powodu wspólnej konfiguracji budżetu IT dla IT i wymaga racjonalizacji żądania.
Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Nie możesz poprawić swoich umiejętności programistycznych, gdy nikt nie dba o jakość oprogramowania.
Jednym z typowych punktów spornych między CFO a CIO jest ROI. Kiedy CIO zbliża się do CFO, jego zdaniem są to doskonałe funkcje zapewniane przez technologię. Ale dla dyrektora finansowego pierwszym pytaniem jest: „Jaki jest mój ROI?” Dyrektorzy IT nie mogą podać numerów ROI, ale mogą zaproponować ogólny scenariusz wartości. Jeśli nie podano żadnych danych dotyczących zaangażowanego czasu i pieniędzy, dyrektor finansowy może stwierdzić, że inwestowanie w technologię jest zbyteczne.
Innym powodem konfliktu jest technologia dla samej technologii. Dyrektorzy IT są bardziej zainteresowani IT i tym, jak technologia ciągle się zmienia. Niektórzy CIO uważają, że inwestycje IT w zarządzanie cyklem życia systemu lub jego wersją są uzasadnione. Fakt, że firma korzysta z IT, wystarcza, aby wymagać aktualizacji IT. Z kolei dyrektorzy finansowi nie są przychylni technologii dla samej technologii. O ile inwestycja w ulepszenie lub nową technologię nie ma znacznego wynagrodzenia, odpowiedź brzmi „nie”.
Szczerze mówiąc, luz inwestycyjny w IT w ostatnich latach również wzbudził czujność dyrektorów finansowych. Wiele przedsiębiorstw, które wydały pieniądze na technologię, wciąż czeka na obiecany zwrot z inwestycji. W końcu nie wszystkie inwestycje IT zapewniają obiecaną wydajność i zyski. Jednak dyrektorzy IT wiedzą, że IT ma większą wartość niż zwrot z inwestycji.
Czy możliwe jest „rozwiązanie konfliktu”?
Zwłaszcza, gdy gospodarka znajduje się w fazie spowolnienia, zadaniem dyrektora finansowego jest utrzymanie niskich kosztów. Z drugiej strony CIO są podekscytowani postępem technologicznym. Czy jest sens kompromisu dla tych dwóch kierowników? W jaki sposób dyrektorzy finansowi i dyrektorzy IT pokonują przeszkody w zakresie priorytetów i komunikacji, aby podejmować właściwe decyzje dla firmy?
Goltz sugeruje, że dyrektorzy IT powinni porozmawiać z dyrektorami finansowymi z dużą ilością informacji na poparcie propozycji. Dyrektorzy IT powinni przedstawić podstawowe zalecenia i kilka alternatyw odpowiadających celom informatycznym organizacji. W ten sposób dyrektorzy finansowi nie muszą wybierać najtańszego rozwiązania. Dyrektorzy IT muszą planować inwestycje technologiczne odpowiednie do celów i procesów biznesowych. Koniecznie podkreślają wartość stabilności platformy. Ponadto Goltz ostrzega, że dyrektorzy IT muszą powstrzymywać się od nieistotnych aktualizacji IT.
Pokazanie wyższej kadry kierowniczej wartości biznesowej technologii poprzez prezentację prototypu to kolejny kluczowy sposób promowania relacji, w której CIO i CFO mogą się spotkać w środku. W ten sposób dyrektorzy finansowi mogą zobaczyć korzyści, jakie mogą osiągnąć, oraz dodatkowe funkcje, których mogą potrzebować.
Mówi o cierpliwości i wyrozumiałości w kontaktach z CIO, mówi Mike Blake, CIO z Hyatt Hotels and Resorts. Dyrektorzy finansowi powinni wyjaśnić CIO, że nie chodzi tylko o obniżenie kosztów z roku na rok, ale o zwiększenie możliwości biznesowych dzięki IT. Dyrektorzy finansowi i dyrektorzy IT muszą także zachować przejrzystość w swoich relacjach, aby zapewnić, że możliwości IT nie zostaną przeoczone.
Ze swojej strony dyrektorzy IT muszą także komunikować się wyraźnie i unikać ukrywania dyrektorów finansowych. Uważa, że dzięki konsumpcji IT, dyrektorzy finansowi chcą teraz zagłębić się w IT. Dyrektorzy IT powinni w jasny sposób przekazywać ryzyko i szanse.
Czy możemy być przyjaciółmi?
Konflikt, który może powstać między dyrektorami ds. Informatyki a dyrektorami finansowymi, może częściowo wynikać z różnych perspektyw wymaganych przez te dwa stanowiska. Jednak firmy działają lepiej, gdy menedżerowie komunikują się i współpracują ze sobą. Dlatego to do CIO należy unikanie pchania technologii ze względów technologicznych i staranie się myśleć bardziej jak CIO przy składaniu wniosków o budżet. Z tego samego powodu dyrektorzy finansowi muszą nauczyć się patrzeć na biznes przez pryzmat technologiczny, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji dotyczących IT.