Zawartość
- Definicja - Co oznacza analityka zarządzania relacjami z klientem (CRM Analytics)?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia Analytics do zarządzania relacjami z klientami (CRM Analytics)
Definicja - Co oznacza analityka zarządzania relacjami z klientem (CRM Analytics)?
Analityka zarządzania relacjami z klientem (analityka CRM) odnosi się do aplikacji używanych do oceny danych klientów organizacji w celu ułatwienia i usprawnienia wyborów biznesowych. Analizy CRM mogą być również wykorzystywane do przetwarzania analitycznego online (OLAP) za pomocą eksploracji danych.
Narzędzia analityczne CRM wykorzystują różnorodne aplikacje, które pomagają mierzyć efektywność procesów związanych z klientami i ostatecznie zapewniają kategoryzację klientów, takie jak analiza rentowności, monitorowanie zdarzeń, scenariusze „co jeśli” i modelowanie predykcyjne.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia Analytics do zarządzania relacjami z klientami (CRM Analytics)
Dzięki analityce CRM strony internetowe bardziej efektywnie komunikują się z klientami. To z kolei sprawia, że wymagania i możliwości gromadzenia danych klientów są bardziej widoczne.Narzędzia analityczne CRM pomagają w wielu obszarach, w tym:
- Aby ocenić obsługę klienta i satysfakcję
- W weryfikacji danych użytkownika
- W poprawie zarządzania łańcuchem dostaw
- Umożliwiając stosowanie bardziej agresywnych cen lub lepszych polityk cenowych