Zawartość
- Definicja - Co oznacza Journey Analytics?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia Journey Analytics
Definicja - Co oznacza Journey Analytics?
Analityka podróży jest terminem określającym konkretny rodzaj analizy biznesowej związanym z „podróżą” lub doświadczeniem klienta sekwencyjnego. W analizie podróży ludzcy analitycy analizują skompilowane informacje z oprogramowania analitycznego, które pokazują, w jaki sposób klient wchodzi w interakcje z firmą w czasie.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia Journey Analytics
Stworzenie „analityki podróży” przypisuje się na ogół analitykom z firmy badawczej Forrester, Tiny Moffett i Joany van den Brink-Quintanilha, którzy wymyślili ten pomysł pod koniec 2014 lub 2015 r. Jako stosunkowo nowy termin podróż analityka opisuje szczególny cel, jakim jest zebranie kluczowych danych z różnych części podróży klienta i przedstawienie ich w sposób, który ujawnia wykonalne analizy biznesowe.
Teraz firmy takie jak Gartner wprowadzają pomysł analizy podróży. Eksperci opisują to jako analitykę międzydyscyplinarną, coś, co przedstawia większy obraz doświadczenia klienta i jego wady. Twórcy piszą, że analityka podróży „pomaga firmom łączyć dane ilościowe i jakościowe w celu optymalizacji interakcji z klientami i przewidywania przyszłych zachowań” - inni podkreślają, że UX i doświadczenie klienta stanowią nową granicę konkurencji biznesowej w miarę pojawiania się nowych technologii i modeli.