Zawartość
- Definicja - Co oznacza plik informacji o kliencie (CIF)?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia plik informacji o klientach (CIF)
Definicja - Co oznacza plik informacji o kliencie (CIF)?
Plik informacji o kliencie (CIF) to zasób elektroniczny, często konkretny plik lub folder, który zawiera określone informacje o kliencie i jego historii zakupów. CIF często zawiera identyfikatory klientów, a także poprzednie zakupy, informacje o liniach kredytowych lub rachunkach oraz inne części kompleksowego obrazu tego, w jaki sposób klient współpracował z firmą w przeszłości.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia plik informacji o klientach (CIF)
Pliki informacji o klientach (CIF) są wykorzystywane w określony sposób w korporacyjnych architekturach IT. Mogą być częścią zintegrowanego pakietu aplikacji bankowych lub są przechowywane w centralnej hurtowni danych, a następnie interpretowane za pomocą oprogramowania pośredniego. Pliki informacji o kliencie mogą być częścią procesu zwanego indeksowaniem krzyżowym, w którym firmy usuwają treści z różnych kanałów, aby stworzyć bardziej scentralizowany obraz klienta i jego / jej zachowań zakupowych.
CIF jest również częścią pojawiającego się trendu zwanego zarządzaniem relacjami z klientami (CRM), w którym firmy używają zaawansowanych narzędzi i zasobów, aby utrzymywać kontakt z klientami i zarządzać ich relacjami z nimi. Chociaż CIF jest zwykle tylko repozytorium informacji, CRM idzie dalej i zapewnia interaktywne platformy i narzędzia, które pozwalają sprzedawcom osiągać lepsze wyniki. Wielu dostawców narzędzi CRM oferuje zintegrowane systemy pulpitów nawigacyjnych, które zapewniają analizę klientów i ewoluujące oferty z wielu stron.