Zawartość
- Definicja - Co oznacza biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL)?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia bibliotekę infrastruktury technologii informatycznych (ITIL)
Definicja - Co oznacza biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL)?
Biblioteka Infrastruktury Technologii Informatycznych (ITIL) to powszechnie akceptowana platforma najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami IT (ITSM). ITIL obejmuje praktyki, listy kontrolne, zadania i procedury dokumentujące rolę funkcji ITSM. Ponadto ITIL jest wspierany przez system kwalifikacji, akredytowane organizacje szkoleniowe i narzędzia oceny innych firm (zwane także dostosowanymi do ITIL).
Został on utworzony w latach 80. przez brytyjską rządową Centralną Agencję Komputerów i Telekomunikacji (CCTA), aby pomóc organizacjom w ich inwestycjach informatycznych poprzez skuteczne spełnianie wymagań biznesowych i celów.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia bibliotekę infrastruktury technologii informatycznych (ITIL)
ITIL pozostawia szczegóły wdrożenia do uznania organizacji. ITIL v2 został wprowadzony w roku 2000/2001 i składa się z ośmiu książek, z których każda odpowiada określonej dyscyplinie. Te osiem książek to:
- Wsparcie serwisowe
- Dostawa usługi
- Zarządzanie infrastrukturą ICT
- Zarządzanie bezpieczeństwem
- Perspektywa biznesowa
- Zarządzanie aplikacją
- Zarządzanie zasobami oprogramowania
- Planowanie wdrożenia zarządzania usługami
W 2007 r. Dodano dodatkową książkę, Implementacja na małą skalę. ITIL v3, opublikowana w 2007 r., Składa się z pięciu tomów. Każdy tom odpowiada dyscyplinie, jak następuje:
- Strategia serwisowa
- Projektowanie usług
- Zmiana usługi
- Obsługa serwisowa
- Ciągłe doskonalenie usług
W różnych branżach i rynkach wiele największych światowych organizacji wdrożyło ITIL w jakiejś formie. Przykłady obejmują Microsoft, HP, NASA, brytyjską National Health Service, HSBC i Disney Company.