Zawartość
- Definicja - Co oznacza Business Service Management (BSM)?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia Business Service Management (BSM)
Definicja - Co oznacza Business Service Management (BSM)?
Zarządzanie usługami biznesowymi (BSM) to zdefiniowana metodologia stosowana do nadzorowania i oceny usług informatycznych w biznesie (IT).
BSM to grupa narzędzi, procesów i technik. Narzędzia technologii BSM zostały opracowane, aby pomóc stowarzyszeniom IT w przeglądaniu i obsłudze infrastruktur technologicznych, które zwiększają wsparcie i utrzymują krytyczne usługi biznesowe.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia Business Service Management (BSM)
Biblioteka ITIL, szeroko przyjęta w połowie lat 90., została pierwotnie stworzona w celu lepszego dostosowania systemów informatycznych i powiązanych z nimi procesów biznesowych, co usprawniło zarządzanie IT. ITIL stopniowo przyjęła i formalnie uznała BSM za najlepszy model zarządzania infrastrukturą IT i operacji.
BSM składa się ze zorganizowanych procesów i oprogramowania. Narzędzia BSM są ważnym sposobem stopniowego rozszerzania renomowanych procesów ukierunkowanych na metody zarządzania usługami IT (ITSM lub IT Services).
Metodologia BSM organizuje działy IT według usług, a nie pojedynczych elementów lub silosów, umożliwiając ustalanie priorytetów nakładów pracy, przy jednoczesnym stopniowym ulepszaniu usług biznesowych zarządzanych przez organizację.
Główni dostawcy dostarczający oprogramowanie i usługi BSM to:
- AccelOps
- Oprogramowanie BMC
- Compuware
- CA Technologies (wcześniej Computer Associates, Inc.)
- Zarządzanie usługami biznesowymi HP
- Novell
- IBM Tivoli
- Zyrion Traverse