Zawartość
- Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
- Bezgłowy zapewnia właścicielom firm elastyczność
- Interfejsy API zapewniają praktycznie nieograniczone możliwości integracji
- Możesz wykorzystać kanały, które w innym przypadku byłyby konkurentami
- Przyszłość handlu dostosowuje się do przyszłości Internetu
Na wynos:
Firmy zaczynają przechodzić z tradycyjnych rozwiązań handlu elektronicznego na rozwiązania handlu bezgłowego i widzą dzięki temu wzrost zysków i korzyści.
Handel elektroniczny stał się jedną z najszybciej rozwijających się gałęzi przemysłu na świecie, nawet w porównaniu z innymi szybko rozwijającymi się branżami cyfrowymi.
Według Statisty sprzedaż detaliczna handlu elektronicznego w 2017 r. Wyniosła 2,3 bln USD, a przewidywane przychody z handlu elektronicznego wzrosną do 4,88 bln USD w ciągu najbliższych dwóch lat.
Liczby takie jak te uwiodły tysiące inteligentnych przedsiębiorców, którzy na kilka różnych sposobów zwracają uwagę na branżę e-commerce. Wiele z nich zakłada własne firmy e-commerce, podczas gdy inni badali modele biznesowe, które obsługują inne sklepy e-commerce, zamiast tworzyć własne.
Ale założenie firmy zajmującej się handlem elektronicznym staje się prawie zbyt łatwe i proste, między wszystkimi kursami biznesowymi reklamowanymi w Twoim kanale, witrynami dropshipping z informacją, że możesz „zacząć w ciągu kilku minut”, a specjalistycznymi narzędziami SaaS sprzedawanymi specjalnie dla sprzedawców.
Ponieważ tak łatwo jest zacząć, nie jest łatwo odnieść sukces, skalować i osiągnąć rentowność za pomocą jednego.
Jak branża radzi sobie z tym wyzwaniem w miarę dojrzewania handlu elektronicznego?
Zmieniając się ze stron e-commerce w bezgłowe rozwiązania handlowe. Oracle definiuje handel bezgłowy jako podejście, które „oddziela warstwę interfejsu użytkownika od podstawowych usług zaplecza i łączy je poprzez zestaw usług internetowych. Porównaj to z bardziej „tradycyjnym” podejściem, w którym system handlowy zarządza nie tylko usługami, ale także interfejsem użytkownika. ”(Dobra obsługa klienta jest niezbędna dla biznesu. Dowiedz się więcej w zakresie poprawy jakości obsługi klienta dzięki transformacji cyfrowej, Big Data i Analityka.)
Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Nie możesz poprawić swoich umiejętności programistycznych, gdy nikt nie dba o jakość oprogramowania.
Handel bezgłowy może istnieć zarówno jako alternatywa dla witryn handlu elektronicznego, jak i jako dodatek do nich. Na przykład tradycyjne platformy handlu elektronicznego, takie jak BigCommerce, skupiają się na podejściu hybrydowym, które zapewnia zarówno łatwość (za pośrednictwem hostowanej platformy wyłącznie SaaS), jak i elastyczność (za pomocą rozwiązań bezgłowych).
To bezgłowe podejście jest przyszłością handlu online, co wyjaśniono poniżej.
Bezgłowy zapewnia właścicielom firm elastyczność
Przede wszystkim jedną z największych zalet handlu bezgłowego jest to, jak duża elastyczność zapewnia firmom dostosowanie się do sposobu, w jaki handel internetowy staje się branżą.
Na wcześniejszych etapach handlu internetowego przedsiębiorcy skakali w nieznane. Jako takie, kompleksowe rozwiązania, które obiecały wszystko od razu po wyjęciu z pudełka, były dokładnie tym, czego potrzebowali. Jeśli strona internetowa miała niewiele do zaoferowania odwiedzającym poza rozsądnie działającymi zakupami, była to wygrana.
Jednak wraz z rozwojem tych firm i ich rozbudową mają one doświadczenie i wiedzę, aby stać się bardziej ambitnym dzięki niestandardowemu rozwojowi. Teraz chcą i potrzebują większej elastyczności. Bezgłowe rozwiązania handlowe łatwo to zapewniają, zwłaszcza rozwiązania hybrydowe. Rozwijające się firmy mogą zebrać kolekcję narzędzi i platform, które najlepiej pasują do ich działalności do różnych celów, nie martwiąc się, że wszystko to sprawnie się zintegruje.
Na przykład w przeszłości większość rozwiązań handlowych oferowała bardzo ograniczone opcje pod względem układu strony internetowej i funkcjonalności. Ale bezgłowy handel pozwala firmom dostosowywać interfejs użytkownika ich witryn internetowych, korzystając z wybranych przez nich struktur kodu i systemów CMS, zachowując jednocześnie potrzebne im funkcje handlowe.
Jedną firmą używającą takiego rozwiązania jest Kodak: używają WordPress do hostowania swoich produktów, treści na blogach i merchandisingu. Ale bezgłowa technologia BigCommerce wciąż napędza wszystko, co dotyczy kasy, zgodności i bezpieczeństwa ich sklepu.
Źródło obrazu: BigCommerce
Jak wyjaśnia BigCommerce, „pozwala to również na korzystanie ze zintegrowanych opcji płatności, takich jak Amazon Pay, PayPal One Touch, Apple Pay i inne bez konieczności samodzielnego wykonywania interakcji. To oszczędza czas, oszczędza pieniądze, zwiększa bezpieczeństwo i pozwala na szybkie wprowadzanie innowacji i kampanii, aby pozostać konkurencyjnym w branży. ”
Interfejsy API zapewniają praktycznie nieograniczone możliwości integracji
Oprócz elastyczności i dostosowania na miejscu, handel bez głowy pozwala sprzedawać na platformach poza własną witryną, dzięki integracji opartej na API. Z tego powodu handel bezgłowy jest również czasami nazywany „handlem pierwszym API”.
Ana Milevskaja, starszy dyrektor ds. Marketingu produktów i generowania popytu w Elastic Path, podsumowuje niektóre z innowacyjnych możliwości, jakie daje to na blogu Get Elastic.
„Oferuje bezproblemowy sposób wyjścia poza tradycyjny sklep internetowy do kupowanych filmów, kiosków, magicznych mirrorów, Alexa, przypadków użycia rzeczywistości wirtualnej i rzeczywistości rozszerzonej” - pisze. „W rzeczywistości istnieją pionierzy, którzy wcześnie wdrażają usługi, które wykorzystują interfejs API jako pierwszy do realizacji transakcji za pośrednictwem chatbota. Główna linia wycieczkowa oferuje stylowe medaliony do noszenia, które służą jako klucz do pokoju, a także formę dowodu osobistego i płatności za usługi na luksusowym statku. Niedawno Marriott ogłosił, że Alexa będzie lokajem w wybranych hotelach Marriott, aby podnieść jakość obsługi klienta. ”
Jest to kolejny sposób ewolucji handlu elektronicznego w zależności od tego, jak klienci korzystają z Internetu. Nie używają już głównie swoich połączeń do przeglądania stron z komputera. Dzisiaj ludzie przeglądają online komputery, telefony, urządzenia inteligentne i wiele innych.
Po co czekać, aż odwiedzą Twoją witrynę, gdy są już na Messengerze i innych kanałach, z których sklepy mogą się łączyć za pomocą interfejsów API? Spotkając się z klientami tam, gdzie są i umożliwiając im robienie zakupów i kupowanie stamtąd, ułatwisz i przyspieszysz ich konwersję. A w dobie zakupów wielokanałowych możliwość skalowania wraz z obecnością na platformach innych firm ma kluczowe znaczenie, niezależnie od tego, czy modelowanie atrybucji jest wyrafinowane.
To podejście oparte na interfejsie API powoduje, że niektóre firmy e-commerce odchodzą od pozycjonowania się jako platformy i stają się dostawcami „handlu jako usługi”, firmy, która ułatwia integrację z interfejsami API, dzięki czemu sprzedawcy mogą sprzedawać w wielu miejscach , podczas pracy z jednego skonsolidowanego pulpitu nawigacyjnego.
Zasadniczo, bez handlu bez głowy, zamiast budować i zarządzać sklepem internetowym, sklepem, sklepem Amazon i tak dalej, powielaniem aktualizacji każdego zasobu treści i dostępności produktu dla każdej platformy, firma może zarządzać jednym zapleczem i wiedzieć, że wszystkie kanały zostanie odpowiednio zaktualizowany. (Chcesz założyć własny sklep internetowy? Następnie zapoznaj się z Przygotowaniami do utworzenia sklepu internetowego).
Możesz wykorzystać kanały, które w innym przypadku byłyby konkurentami
Gdy klienci mogą kupować produkty za pośrednictwem Instagrama lub znaleźć nawet swoje ulubione marki za pośrednictwem Amazon, zachęcenie ich do odwiedzenia Twojej witryny to ciężka bitwa, z którą dzisiejsi kupcy prawdopodobnie nie będą walczyć. Dziś te kanały sprzedaży bezpośredniej nie są konkurentami; są możliwości.
Zamiast próbować konkurować z nowymi opcjami handlowymi, które są łatwiejsze dla klientów, dołącz do nich. Bezgłowy handel pozwala zintegrować ten sam sklep na przykład ze stroną WordPress z platformami takimi jak Jet i eBay.
Na przykład firma NatoMounts montująca telefon korzystała z integracji API BigCommerce, aby ułatwić kupowanie użytkownikom mobilnym, którzy stanowią zdecydowaną większość odbiorców marki. „Budując te integracje z firmami takimi jak PayPal i Amazon, BigCommerce zapewnia markom innym niż domowe, takim jak ja, natychmiastową wiarygodność”, mówi Brandon Chatham, CEO NatoMounts, o wpływie tych łatwych integracji kanałów na jego działalność. „Jest to odpowiednia droga do ~ 5% współczynników konwersji na urządzeniach mobilnych przy ponad 80% sprzedaży na urządzeniach mobilnych”.
Źródło obrazu: Amazonka
Bez tych integracji firmy zajmujące się handlem elektronicznym musiałyby przeznaczyć swoje zasoby na próbę konkurowania i sprawić, by ich sklep u klienta był lepszy lub bardziej wyróżniający się niż duże firmy stojące za tymi platformami.
Zamiast tego handel bezgłowy pozwala mniejszym markom wykorzystać siłę sprzedażową największych internetowych imperiów handlu detalicznego.
Przyszłość handlu dostosowuje się do przyszłości Internetu
Ostatecznie handel bezgłowy lepiej przygotowuje firmy do dostosowania się do sposobu, w jaki konsumenci korzystają z Internetu i robią w nim zakupy. Niezależnie od tego, czy integruje się z Amazonem, chatbotem, czy urządzeniem, które nawet nie jest jeszcze na sprzedaż, firma może korzystać z tej samej technologii, umożliwiając im dotarcie do klientów w dowolnym miejscu.
