Zawartość
P:
Jakie są zalety i wady wbudowanej analityki?
ZA:
Jedną z głównych zalet wbudowanej analityki, jak sama nazwa wskazuje, jest wbudowanie jej w aplikacje biznesowe. Oznacza to, że użytkownicy nie muszą przełączać się między aplikacjami, aby uzyskać wgląd lub śledzić wydajność. Chociaż podstawowy silnik analityczny został prawdopodobnie zbudowany przy użyciu rozwiązania BI, użytkownicy prawie nigdy go nie zauważają, ponieważ funkcje analityczne są skonfigurowane tak, aby łączyły się z interfejsem użytkownika aplikacji, w której są osadzone.
Wbudowane narzędzia analityczne oferują kokpity menedżerskie w zależności od strony lub portalu, w którym są osadzone. Na przykład w przypadku aplikacji CRM strona wyświetlająca potencjalnych klientów wyświetliłaby analizę prawdopodobieństwa konwersji tych potencjalnych klientów na płatnych klientów, podczas gdy sekcja faktury pokazywałaby całkowite zaległe płatności należne za bieżący miesiąc.
Minusem tak ścisłej integracji jest to, że oferowane analizy są ograniczone do jednej aplikacji. Na przykład, jeśli przedstawiciele handlowi chcą zobaczyć ocenę satysfakcji posprzedażnej obsługiwanych kont, nie byłoby to możliwe, ponieważ obsługa klienta jest zwykle obsługiwana poza aplikacją CRM.
Kolejnym wyzwaniem, jakie stanowi wbudowana analityka, jest niemożność dostosowania raportów ad hoc, ponieważ dostawcy oprogramowania oferują predefiniowane konfiguracje, które mogą nie każdemu odpowiadać.