Zawartość
P:
W jaki sposób analiza danych może pomóc firmom w tworzeniu silniejszych strategii brandingowych?
ZA:
Wiele razy analiza danych pomoże ci ustalić, kto jest Twoim klientem tak właściwie jesteś kontra kim jesteś myśleć Twoi klienci są. Gdy dowiesz się, kim naprawdę są Twoi klienci i jaką wartość im przynosisz, możesz nadal budować strategie, które nadal będą budować Twoją markę w najlepszy sposób. Korzystam z osobistego przykładu, kiedy po raz pierwszy rozpocząłem karierę i sprzedawałem w TBI. Zacząłem osobiście śledzić informacje o mojej sprzedaży i samodzielnie analizować dane.
Odkryłem, że miałem wysoki współczynnik zamknięcia, kiedy rozmawiałem z klientami z branży hotelarskiej. Częściowo dlatego, że byłem raczej sprzedawcą rozwiązań, co oznacza, że moja rozmowa dotyczyła rozwiązywania problemów z siecią. Z drugiej strony zbudowałem określone pakiety z produktami z rynków wschodzących, które działały naprawdę dobrze w branży hotelarsko-gastronomicznej i stworzyłem własne zabezpieczenia, aby pokazać, jak te pakiety działają i jak pomagają firmie rozwiązać problem. Dzięki temu zyskałem dodatkowe informacje na temat naszych rozmów sprzedażowych, aby zbudować silne relacje z moim klientem.
Pomogło to stworzyć wyjątkową obsługę i pozostawiło klienta w przekonaniu, że TBI jest liderem branży, a wszystko zaczęło się od analizy niewielkiej ilości danych w arkuszu kalkulacyjnym Excel. Widzisz, jak niewielka ilość danych może naprawdę przełożyć się na całość w całym programie, który generuje wykładnicze kwoty przychodów.
Spójrzmy na to, co tutaj zrobiłem. Wziąłem dane, które miałem, przeanalizowałem je, aby stworzyć materiały eksploatacyjne, które opowiedziały mi historię. W tej historii odkryłem, że dobrze sobie radziłem w branży hotelarskiej. Następnie zbudowałem pakiety produktów z rynków wschodzących, które rozwiązały typowe problemy występujące w tej branży. Na koniec stworzyliśmy zabezpieczenia do przeglądu z klientem, które pokazują, jak działają te rozwiązania, w jaki sposób rozwiązują problemy, które napotykają i dlaczego jest to najlepsze rozwiązanie.