Zawartość
- Nie wszystko wymaga transformacji
- Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
- Świeża perspektywa
- Zacznij od zdefiniowania wymagań i celów
- Właściwy zespół
- Zarządzanie oczekiwaniami
Źródło: ubrx / iStockphoto
Na wynos:
Nie spiesz się do cyfrowej transformacji bez planu. Pamiętaj o tych punktach podczas określania strategii.
Transformacja cyfrowa. Jeśli jesteś podobny do wielu liderów, czytasz ten termin z mieszanką pomieszania, strachu lub obietnicy. Zaawansowane technologie cyfrowe obejmują 3D ing, Internet rzeczy (IoT) i sztuczną inteligencję. Przy obecnym krajobrazie technologicznym cyfryzacji nie można już uważać za dodatkową funkcję do istniejących kanałów, produktów lub usług. Odkrycie, jak kształtować i reagować na zakłócenia cyfrowe, powinno być najważniejsze dla liderów większości, jeśli nie wszystkich, organizacji.
John Chambers, ustępujący dyrektor generalny Cisco Systems, stwierdził to dobrze w 2015 r .: „Prawie 40 procent wszystkich firm umrze w ciągu najbliższych 10 lat, jeśli nie wymyślą, jak zmienić całą firmę, aby dostosować ją do nowych technologii.” A 2017 Badanie Harvard Business Review wykazało, że mniej niż 20 procent firm podąża drogą „cyfrowej rewolucji”. Od tego czasu widzieliśmy, że firmy „raz innowacyjne” tracą przewagę konkurencyjną.
Przed wkopaniem przejdźmy do tej samej strony.Cyfrowa transformacja jest definiowana jako wykorzystanie technologii cyfrowej do napędzania strategicznej poprawy w całej organizacji. Transformacja cyfrowa nie obejmuje tylko Internetu Rzeczy, sztucznej inteligencji ani analiz predykcyjnych. Może to oznaczać wybór, zaprojektowanie i wdrożenie nowego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem, nowej metodologii programowania, zastąpienia kilku narzędzi operacyjnych nowym lub jednego narzędzia z kilkoma nowymi. (Potrzebujesz poprawić jakość obsługi klienta? Sprawdź Poprawę obsługi klienta dzięki cyfrowej transformacji, Big Data i analizie).
Różne firmy i branże podchodzą do transformacji cyfrowej na różne sposoby. Na przykład przemysł rozrywkowy narzucił ogólną transformację cyfrową w ciągu ostatnich 20 lat, dodając cyfrowe narzędzia od filmowania przez montaż po marketing i dystrybucję.
Nie musimy daleko szukać, aby znaleźć firmy, które nie przyjęły transformacji cyfrowej, w wyniku czego poniosły ogromne straty z tego powodu. W 1985 r. Blockbuster był wiodącą wypożyczalnią wideo, posiadającą ponad 9 000 sklepów na całym świecie. Z czasem Blockbuster nie przewidywał, a tym bardziej nie reagował, na zapotrzebowanie klientów na nowe technologie oglądania wideo. Przyczyny śmierci Blockbuster stały się bardziej oczywiste dzięki pomysłowości Netflix. Z dotychczasowymi przychodami o wartości ponad 11,7 miliarda USD Netflix informuje o swoich decyzjach dotyczących dostarczania wideo i podejmuje ryzyko, aby dostosować się do stale zmieniających się nawyków klientów i technologii.
Podczas realizacji projektu transformacji cyfrowej najczęściej popełniane przez firmy błędy obejmują:
- Brak jasnego zdefiniowania celów
- Próba zmuszenia starszego sposobu myślenia i procesów do nowych technologii
- Brak reprezentacji wszystkich zainteresowanych stron w zakresie gromadzenia wymagań, wyboru technologii i projektowania
- Postrzeganie wyboru i wdrożenia technologii jako zmiany technologicznej, a nie zmiany sposobu myślenia organizacji
Jak więc organizacje mogą uniknąć pułapek transformacji cyfrowej? Oto kilka kluczowych czynników do rozważenia:
Nie wszystko wymaga transformacji
Uznanie, że nie każdy aspekt Twojej firmy wymaga poważnej zmiany, jest kluczowym krokiem w procesie transformacji cyfrowej. Migracja technologii ze względu na migrację technologii nie zawsze jest dobrym pomysłem, jednak należy wziąć pod uwagę migrację technologii, które zapewniają dodatkowy wpływ na biznes oraz pewne korzyści technologiczne. Krótko mówiąc, nowe nie zawsze oznaczają lepsze. Jest to coś, z czym często zmagają się kadra kierownicza. W związku z tym ważne jest, aby organizacje ustaliły, czy rozważane przez nich technologie są stabilne, wpływ na działalność jest udowodniony, a następnie inwestują znaczne środki, ponieważ wdrażają te sprawdzone technologie we wczesnej większości.
Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Nie możesz poprawić swoich umiejętności programistycznych, gdy nikt nie dba o jakość oprogramowania.
Świeża perspektywa
Zrozumienie, dlaczego transformacja cyfrowa jest ważna, jest pierwszą przeszkodą dla każdej firmy do pokonania. Firmy używają technologii do projektowania, budowania i wdrażania powtarzalnych procesów, które pozwalają im stać się bardziej wydajnymi, zatrzymać klientów i lepiej przewidywać potrzeby konsumentów. Spoglądanie na świat przez obiektyw cyfrowy jest kluczem do zmiany sposobu działania firm i generowania przychodów. Organizacja, która rozumie i strategicznie wdraża technologię cyfrową, tworzy nowe ścieżki do sukcesu. (Aby uzyskać więcej wskazówek na temat transformacji cyfrowej, zapoznaj się z zaleceniami i zakazami transformacji cyfrowej).
Zacznij od zdefiniowania wymagań i celów
Nie ma jednego uniwersalnego podejścia do transformacji cyfrowej, ponieważ termin ten może często oznaczać różne rzeczy dla różnych organizacji. Nie da się skutecznie wprowadzać innowacji bez jasnego planu i określonych celów. W przeciwnym razie, kto wie, co to jest „sukces”? Po zdefiniowaniu celu określ wymagania na wysokim poziomie, które będą wspierać osiągnięcie celu, a następnie utwórz mapę drogową, aby wdrożyć odpowiednie technologie spełniające te wymagania.
Właściwy zespół
Cyfrowa transformacja nie może być tylko „rzeczą informatyczną”. Wpływa na całą firmę i całkowicie zmienia sposób prowadzenia biznesu. Firma rozpoczynająca transformację cyfrową musi rozpocząć od oceny dynamiki zespołu. Na jakie grupy będzie miała wpływ technologia? Jak zareagują? Czy istnieje powód, aby zastosować tę technologię do wielu jednostek biznesowych i / lub grup funkcjonalnych, czy też powinny pozostać niezależne? Jest dużo sporów wokół demontażu wewnętrznych silosów, ponieważ może to być, lub nie, właściwa rzecz dla firmy, a rozbicie silosów, aby funkcjonalnie funkcjonować, nie zawsze prowadzi do sukcesu wdrożenia technologii.
Firmy powinny skoncentrować się na zbudowaniu solidnego zespołu zarządzającego projektem i określeniu najbardziej odpowiednich interesariuszy do wzięcia odpowiedzialności za każde zadanie. Rola każdej osoby we wspieraniu transformacji cyfrowej powinna uzupełniać inne i przyczyniać się do realizacji celu strategicznego. Firmy, które wykorzystują swoich wewnętrznych liderów działów IT do swojej wiedzy technicznej, swoje działy brandingu i marketingu do wewnętrznej promocji i sprzedaży inicjatyw cyfrowych oraz zespoły operacyjne do realizacji projektu, są bardziej skłonne do pokonania transformacji cyfrowej.
Zarządzanie oczekiwaniami
Zmiana jest rzadko łatwa. Dla wielu wzrost fali cyfrowej wywołał strach przed ludzkimi pracownikami, ponieważ ich zdaniem technologia, taka jak inteligentna automatyzacja, stanowi zagrożenie dla ich kariery i źródła utrzymania. Konieczne jest, aby firmy poświęcały czas na edukację i prowadzenie dialogu na temat zmian ze wszystkimi członkami zespołu, od wyżu demograficznego, który przygotowuje się do przejścia na emeryturę, po pokolenie milenialsów i pokolenie Xers, których kariera dopiero się zaczyna. Wprowadzenie przyjaznych dla użytkownika, łatwych do skonfigurowania technologii jest jednym z najlepszych sposobów na rozpoczęcie integracji nowych technologii w folderze.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, czas spojrzeć na większy obraz. Transformacja cyfrowa wymaga od firm ponownego zbadania, gdzie się znajdują i stworzenia mapy drogowej, w której organizacja powinna się znaleźć, aby dobrze się rozwijać w perspektywie długoterminowej. Rozpoczynanie małych i mądre budowanie działa, ale ważne jest również, aby nie zgubić się w procesie. Jak powiedział Eric Pearson, dyrektor ds. IT w International Hotel Group: „Nie chodzi już o to, że duże pokonanie małych, ale o to, że szybkie pokonuje wolne”.