Zawartość
- Definicja - Co oznacza System Voice Response (VRS)?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia Voice Response System (VRS)
Definicja - Co oznacza System Voice Response (VRS)?
System odpowiedzi głosowej (VRS) to interfejs komputerowy, który reaguje na polecenia głosowe, zamiast reagować na polecenia myszy lub naciśnięcie klawisza.Jest to rodzaj syntezy mowy, w której zdania są organizowane przez łączenie wcześniej nagranych słów zapisanych w bazie danych. W przeciwieństwie do systemu syntezatora mowy (TTS), system odpowiedzi głosowej funkcjonuje przy użyciu ograniczonego słownictwa w scenariuszach, w których utworzone zdania lub frazy przylegają do ściśle określonej z góry sekwencji.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia Voice Response System (VRS)
VRS jest idealny dla osób niedowidzących lub innych osób z dysfunkcją fizyczną. Ponieważ osoby te nie mają dostępu do normalnej myszy lub klawiatury, możliwość instruowania komputera, jak postępować, może być dla nich objawieniem. Innym ważnym zastosowaniem jest prowadzenie dokumentacji.Ponadto za pomocą niektórych protokołów oprogramowania wprowadzanie danych można aktywować głosem. Pozwala to użytkownikom na wprowadzanie danych bez użycia rąk. Znaczna liczba osób wchodzi w interakcje z systemami VRS każdego dnia, bardziej niż zauważają.
Za każdym razem, gdy dzwoniący dzwonią do instytucji finansowej, biura podróży lub firmy katalogowej, pierwszą rzeczą, jaką słyszą, jest głos elektroniczny zadający pytanie i proszący o odpowiedź. W zależności od tego, co potwierdzają osoby dzwoniące, ich żądania są konwertowane przez komputer centralny na określone działania.
W niektórych scenariuszach pełna reakcja telefoniczna może wystąpić za pomocą odpowiedzi głosowej. Wadą tego typu doświadczeń jest to, że nie pozwala na reakcje poza parametrami zaprogramowanymi w oprogramowaniu. Jeśli dzwoniący zadadzą pytanie spoza zatwierdzonej listy, mogą nie otrzymać odpowiedzi, której szukają.
Instytucje finansowe często używają systemów VRS w celu ograniczenia niepożądanego dostępu do rachunków lub informacji. Systemy VRS w tych instytucjach finansowych są zaprogramowane tak, aby reagowały tylko na określone wzorce głosu i hasła.
Systemy VRS ewoluowały w taki sposób, że użytkownicy mogą wykorzystywać swoje głosy do aktywacji i obsługi aplikacji. Niektóre aplikacje są obecnie dostępne dla systemów VRS do obsługi standardowych czynności domowych, takich jak włączanie i wyłączanie świateł i wentylatorów lub zamykanie i otwieranie bramy garażowej.