Zawartość
- Mit 1: DX polega na technologii.
- Mit 2: Ludzie chcą zmian.
- Mit 3: Wszyscy to robią.
- Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
- Mit 4: Niepowodzenie jest złe.
- Mit 5: DX jest taki sam dla wszystkich.
Źródło: Wrightstudio / Dreamstime.com
Na wynos:
Transformacja cyfrowa jest gorącym tematem w przedsiębiorstwie, ale czy możesz powiedzieć prawdę oprócz szumu?
Cyfrowa transformacja (DX) jest w dzisiejszych czasach w umyśle praktycznie każdego w świecie biznesu. Jak pokazał nagły i szybki wzrost Ubera, potrzeba niewiele więcej niż aplikacji na telefony komórkowe, aby w dzisiejszych czasach podbić całe wieloletnie branże.
Powoduje to, że firmy wszystkich typów i rozmiarów modernizują infrastrukturę IT, aktualizują procesy, restrukturyzują siły roboczej i w inny sposób przygotowują się na gospodarkę opartą na usługach i aplikacjach cyfrowych, a nie produktach. Ale pośród całej tej obłędu zakorzenia się szereg nieporozumień, co prowadzi niektórych kierowników do błędnego wyobrażenia o tym, o co chodzi w DX i powoduje, że ostatecznie przyjmują niewłaściwe podejście do udanej transformacji.
Mit 1: DX polega na technologii.
Richard Seroter, wiceprezes ds. Marketingu w Pivotal, napisał niedawno na InfoWeek, że chociaż technologia jest ważnym czynnikiem w DX, to nie powinna być głównym celem zmian. Kultura, procesy, cele i wiele innych czynników odgrywają rolę, a każdy z tych czynników wpłynie na zmiany w pozostałych.
Seroter twierdzi, że aby odnieść sukces w dzisiejszej gospodarce cyfrowej, przedsiębiorstwo musi oderwać wzrok od nowych technologii i zacząć myśleć o wynikach. Czy musi poprawić informacje zwrotne od klientów? Czy powinno to zwiększyć iterację nowego oprogramowania? Jak może zapewnić większą wartość? W każdym przypadku prawdopodobnie będzie technologia, która może pomóc w osiągnięciu tych celów, ale chodzi o to, aby zacząć myśleć o tym, co chcesz osiągnąć najpierw, a następnie stamtąd poddać inżynierii wstecznej systemy i procesy, a nie tylko zdobyć najnowszą i najlepszą technologię w nadziei, że da ci to przewagę. W końcu transformacja polega na zmianie, a nie na poprawie status quo.
Mit 2: Ludzie chcą zmian.
Według guru zarządzania, Cheryl Cran, opór pracowników jest zwykle największym czynnikiem ograniczającym transformację cyfrową. Jak wyjaśniła CEO World, zmiana jest trudna i zwykle wymaga więcej pracy i powoduje większe pogorszenie, zanim korzyści zostaną zrealizowane. Właśnie dlatego większość ludzi reaguje na DX na jeden z trzech sposobów: strach, odpychanie lub dążenie do zwiększenia własnej siły, zamiast wspierać cele przedsiębiorstwa jako całości.
Aby transformacja zakończyła się powodzeniem, liderzy biznesu powinni najpierw skupić się na natychmiastowym usprawnieniu procesów i przepływów pracy pracowników, najlepiej zaczynając od kluczowych interesariuszy, a następnie stopniowo wdrażać je w szerszej organizacji, gdy tylko znane są najważniejsze problemy związane z wdrażaniem i integracją. (Aby dowiedzieć się więcej na temat angażowania pracowników w DX, zobacz Human Element of Digital Transformation: Engagement Employee).
Mit 3: Wszyscy to robią.
Badania australijskiej firmy telekomunikacyjnej Telstra wykazały, że tylko 21% starszych decydentów uważa, że ich organizacje są „dojrzałe cyfrowo”, a 30% twierdzi, że nawet nie rozpoczęły transformacji. Co więcej, większość rozpoczętych programów ma tendencję do fragmentacji i przyrostu, co niekoniecznie jest czymś złym (patrz Mit 2), ale wskazuje na fakt, że DX wciąż jest w powijakach.
Oczywiście nie należy tego usprawiedliwiać opóźnienia. Jak zauważa Michael Ebeid Telstry:
Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Nie możesz poprawić swoich umiejętności programistycznych, gdy nikt nie dba o jakość oprogramowania.
Pokazuje to przedsiębiorstwom wyraźną okazję do podniesienia i zintegrowania podejścia do transformacji cyfrowej. Chociaż można zrobić więcej, aby zintegrować działania związane z transformacją cyfrową w całym przedsiębiorstwie, musi to wynikać z jasnej strategii firmy z pakietu C i zarządów firm.
Firmy powinny również pamiętać, że całkowicie nowa generacja startupów jest gotowa wprowadzić w życie cyfrowe modele biznesowe oparte na usługach bez konieczności transformacji. Większość tych firm zostanie stworzona od podstaw z myślą o technologii cyfrowej i prawdopodobnie jako pierwsza wykorzysta 5G, Internet Rzeczy, mikrousługi i wiele innych rozwiązań, aby wyeliminować marnotrawstwo i nieefektywność istniejących modeli biznesowych.
Mit 4: Niepowodzenie jest złe.
Niedawny raport McKinsey and Co. wykazał, że nawet wśród znających się na technologii firm udaje się tylko około jednej czwartej projektów cyfrowych. W takich dziedzinach jak energia i produkcja stawka wynosi zaledwie 4%. Każda porażka jest jednak okazją do nauki, a jeśli cyfrowo przekształcona struktura organizacyjna jest sprawna, powinien istnieć płynny proces przyjmowania i analizowania informacji zwrotnych, opracowywania zalecanych poprawek i wprowadzania ich w życie. Stamtąd trzeba powtarzać proces, aż do osiągnięcia udanego, zoptymalizowanego przepływu pracy lub odesłania całego pomysłu do tablicy kreślarskiej.
Do tej pory, mówi McKinsey, udane projekty koncentrują się na wprowadzaniu nowych produktów lub usług i wykorzystywaniu nowych rynków, a nie tylko na digitalizacji istniejących modeli operacyjnych. Również sukces często przychodzi dopiero wtedy, gdy zakres transformacji osiągnie pewien limit, jak w przypadku wielu funkcji biznesowych lub jednostek biznesowych. (Chcesz dowiedzieć się więcej na temat implementacji DX? Zobacz, co należy robić i czego nie robić z cyfrowej transformacji).
Mit 5: DX jest taki sam dla wszystkich.
Konsultantka biznesowa Lisa Croft zauważyła ostatnio w CMSWire, że czynniki transformacji będą się różnić w różnych branżach, organizacjach, a czasem w jednostkach biznesowych w tej samej organizacji. Wyzwanie polega na stworzeniu ekosystemu cyfrowego, który byłby wystarczająco elastyczny, aby każdy mógł zoptymalizować własne doświadczenia, ale wystarczająco szeroki, aby w równym stopniu przyczyniał się do organizacji zbiorowej.
Częścią tego wyzwania jest rozpoznanie problemów, które masz nadzieję rozwiązać, i szans, które możesz rozwiązać za pomocą DX, a następnie dostosowanie transformacji zgodnie z tymi wytycznymi. Ważne jest również, aby zrozumieć, że DX nie jest jednorazową umową; cała organizacja powinna przyjąć pogląd, że jest to proces ciągły, zarówno pod względem rozwoju technologii, jak i udoskonalenia procesów i modeli biznesowych. W związku z tym będzie nadal zajmować się wieloma wyzwaniami, celami i wynikami, które ewoluują w miarę upływu czasu.
Cyfrowa transformacja nie jest wcale łatwa, a wyniki są niepewne. Ale w końcu zadaniem biznesu, jak zawsze, jest ewolucja lub wymieranie. W obliczu wyboru między wolnym a drogim lub szybkim i tanim, niewielu konsumentów woli ten pierwszy.