Zawartość
- Definicja - Co oznacza integracja kanałów?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia integrację kanałów
Definicja - Co oznacza integracja kanałów?
Integracja kanałów polega zasadniczo na połączeniu wysiłków różnych kanałów klientów, takich jak:
- Radio
- telewizor
- ed media
- Internet
- Mailing bezpośredni
- Operacje call center
Eksperci branżowi definiują integrację kanałów jako fizyczną lub logiczną „integrację” kanałów lub, innymi słowy, praktykę tworzenia spójnego przesyłania komunikatów i użyteczności we wszystkich tych kanałach.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia integrację kanałów
Osoby zaangażowane w integrację kanałów mają szerokie zadanie. Na przykład zapewnienie, że klienci widzą te same ceny w telewizji, co w blogach firmowych, jest przykładem integracji kanałów. Kolejnym przykładem jest zapewnianie spójnego przesyłania wiadomości w radiu i przesyłkach bezpośrednich.Integracja oznacza, że kanały te dobrze ze sobą współpracują, uzupełniając się nawzajem i gwarantując, że klienci mają takie same doświadczenia, niezależnie od używanego kanału. Tego rodzaju wysiłki mogą również obejmować badania rynku dotyczące niektórych rodzajów transakcji oraz sposoby ich konsekwentnej promocji we wszystkich kanałach. Istnieją również usługi integracji kanałów dla firm, które patrzą na cenę, promocje, zapasy i inne czynniki w zarządzaniu integracją kanałów oraz w zapewnianiu, że kanały współpracują ze sobą.
W integracji kanałów istnieje pomysł, że klienci powinni mieć możliwość wyboru. Dobra integracja kanału nie kieruje ani nie kieruje ruchu do jednego kanału, ale sprawia, że korzystanie z wielu kanałów jest płynne.