Zawartość
- Co to jest usługa Insights jako usługa?
- Firmy oferujące rozwiązania Insights-as-a-Service
- Jak działa usługa Insights jako usługa?
- Interfejs użytkownika
- Studium przypadku
- Wniosek
Źródło: Mopic / Dreamstime.com
Na wynos:
Usługa Insights as Service stosowana do dużych zbiorów danych może być potężnym narzędziem pomagającym organizacjom planować z wyprzedzeniem.
Big data oferuje firmom niespotykane dotąd możliwości w postaci spostrzeżeń. Nie trzeba dodawać, że spostrzeżenia można przełożyć na przychody, jeśli zostaną odpowiednio wykorzystane. Jednak z różnych powodów nie zawsze łatwo jest uzyskać wgląd w olbrzymie ilości danych generowanych z różnych źródeł. Zadanie staje się trudniejsze, gdy ilość danych rośnie każdego dnia. Szacuje się, że tylko w 2015 r. Wygenerowano 2,7 tys. Eksabajtów danych.
Insights as a Service to zestaw aplikacji wyspecjalizowanych w generowaniu praktycznych informacji z dużych zbiorów danych. Aplikacje te cieszą się ostatnio dużą popularnością. Firmy potrzebują takich usług do analizy danych i znalezienia odpowiednich i przydatnych informacji. Dlatego Insights as a Service pojawiło się jako dobrodziejstwo.
Co to jest usługa Insights jako usługa?
Insights as a Service to usługa oprogramowania, która zapewnia wysokiej jakości, przydatne informacje. Zazwyczaj takie usługi są hostowane w chmurze. Oczywiście usługi te nie mogą działać samodzielnie i muszą być wspierane przez dane i analizy z innych usług. Tak więc inne rozwiązania SaaS generują analizy, a rozwiązania Insights-as-a-Service zapewniają wgląd w te analizy. Informacje te nie tylko dostarczają ważnych informacji, ale także sugerują działania mające na celu osiągnięcie celu biznesowego. Wyjaśnia to poniższy przykład:
Dostawca usług mobilnych planuje uruchomienie mobilnej usługi internetowej 4G i chce promować tę usługę w swojej obecnej bazie klientów. Rozwiązanie Insights-as-a-Service może pomóc firmie osiągnąć cel w następujących krokach:
- Usługa analityczna najpierw identyfikuje klientów, którzy już korzystają z mobilnego Internetu na swoich smartfonach lub innych urządzeniach mobilnych.
- Usługa analityczna następnie ocenia klientów na podstawie ich historii zakupów, planów abonentów, wykorzystania danych, historii płatności i innych danych.
- Od tego momentu przejmuje się rozwiązanie Insights-as-a-Service. Bierze dane analityczne jako podstawę i identyfikuje klientów, na których dostawca usług mobilnych powinien się skoncentrować.
- Statystyki jako usługa identyfikują działania, które dostawca usług mobilnych powinien podjąć, oraz budżet, który należy przydzielić.
Tak więc Insights as a Service robi wiele dla firm: mówi firmom, co mają robić i ile budżetu mają przeznaczyć. (Aby dowiedzieć się więcej na temat SaaS, zobacz Jak APM, SaaS i Analytics usprawniają zarządzanie aplikacjami).
Firmy oferujące rozwiązania Insights-as-a-Service
Istnieje kilka firm, które świadczą takie usługi. Kilka firm, o których będziemy rozmawiać, to Acteea, 9Lenses, JBara, Host Analytics i 8thBridge.
Jak działa usługa Insights jako usługa?
Jak wspomniano wcześniej, te rozwiązania nie mogą działać niezależnie i zależą od następujących rzeczy:
- Dane generowane z wielu źródeł, takich jak zastrzeżone dane korporacyjne, aplikacje SaaS, dane open source i dane syndykowane. Na przykład Host Analytics, który oferuje aplikację analityczną do zarządzania wydajnością firmy, integruje dane budżetu klienta z danymi z aplikacji CRM i ERP SaaS oraz danymi finansowymi branżowymi typu open source, aby uzyskać wgląd. W ten sam sposób 8thBridge łączy dane klienta z danymi typu open source na temat YouTube, Tumblr, Flickr i użytkowania, a także wynikiem Klout, aby utworzyć indeks IQ w Social Commerce.
- Dogłębna wiedza specjalistyczna lub znajomość branżowych procesów biznesowych. Na przykład rozwiązanie oferowane przez Acteea wykorzystuje wiele procedur licytacji słów kluczowych używanych przez sprzedawców e-commerce w reklamach w wyszukiwarkach.
- Rozwiązania Insights-as-a-Service zawierają wiele najlepszych praktyk z branży. Na przykład rozwiązanie oferowane przez JBara zawiera wiele najlepszych praktyk mających na celu poprawę utrzymania klientów i rentowności.
- Silne praktyki analityczne dotyczące modelowania i optymalizacji predykcyjnej.
- Dane na temat praktyk porównawczych stosowanych przez firmy w celu porównania ich wyników z wynikami konkurentów i konkurentów. Na przykład rozwiązanie oferowane przez 9Lenses pozwala firmie na porównywanie wydajności w różnych wymiarach z konkurencją.
W powyższej sekcji opisano zależności rozwiązań Insights-as-Service. Typowe rozwiązanie Insights-as-a-Service składa się z pięciu komponentów opisanych poniżej. (Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z analityki, zobacz 4 kluczowe zalety Business Analytics.)
Rozwiązania Insights-as-Service wymagają szczegółowego opisu procesów biznesowych, które są zautomatyzowane przez aplikacje SaaS. Na przykład aplikacje analityczne Host Analytics zawierają opisy procesów biznesowych związanych z planowaniem, budżetowaniem finansowym firmy i procesami konsolidacji kont. Podobnie aplikacja JBara zawiera opisy procesów biznesowych związanych z pozyskiwaniem i utrzymywaniem klientów.
Generator działań generuje zestaw działań, które firma musi podjąć, aby osiągnąć określone cele. Kroki akcji pochodzą z informacji wygenerowanych z komponentów opisanych wcześniej. Na przykład aplikacja JBara oferuje działania, które mogą potencjalnie zmniejszyć koszty pozyskania klientów. Działania pochodzą z analityki wykrywającej odchylenia.
Interfejs użytkownika
Zazwyczaj dostarczone informacje i działania są przeznaczone dla użytkowników biznesowych, którzy zwykle nie mają specjalistycznej wiedzy w zakresie rozumienia złożonych danych lub kodów. Dlatego wiele aplikacji oferuje interfejs użytkownika, który ułatwia zrozumienie spostrzeżeń. Firmy takie jak 9Lenses, JBara i Host Analytics już udostępniają interfejsy, a wcześniej ustaliły, które treści powinny być prezentowane w sposób zwykły, a które w formie graficznej. Oprócz prezentacji informacji aplikacje te wyświetlają również sugerowane działania. Na przykład aplikacja może zalecić przydzielenie 10% budżetu marketingowego, aby ograniczyć odejście klientów i zwiększyć pozyskiwanie klientów.
Studium przypadku
Studium przypadku szpitali uniwersyteckich w Nottingham NHS Trust (NUH) ustala, w jaki sposób spostrzeżenia mogą wpłynąć na oszustwo biznesowe. Szpital uniwersytecki Nottingham NHS Trust wykorzystał spostrzeżenia, aby przewidzieć popyt na swoje usługi i zidentyfikować trendy. W tym celu NUH wykorzystał parametry takie jak wiek, dane demograficzne, parametry zdrowotne i tak dalej. Usługi wglądu były świadczone przez zewnętrznego dostawcę, Nottingham Insight. Według zastępcy dyrektora ds. Strategii NUH, Keitha Reynoldsa,
„Nottingham Insight pomógł nam przeanalizować trendy zdrowotne w regionie Nottingham, abyśmy mogli przygotować strategiczny kierunek dla naszych usług w ciągu najbliższych pięciu lat. Ponieważ informacje na temat Nottingham Insight są udostępniane naszym innym kluczowym interesariuszom, uniknęliśmy potencjalnych problemów wynikających z niezgodności danych i ustaleń. ”Kluczową rzeczą w tym studium przypadku były działania sugerowane przez Insights as a Service oraz to, w jaki sposób NUH może skorzystać z wykonania sugerowanych działań.
Wniosek
Dzięki rozwiązaniom Insights-as-a-Service, zamiast potrzebować eksperta od personelu, organizacje muszą tylko wynajmować usługi chmurowe na zasadzie subskrypcji, gdy jest to potrzebne, oraz zdobywać informacje i działania. Nie ma potrzeby konfigurowania kosztownej infrastruktury i zatrudniania ekspertów do przeprowadzenia analizy. W ten sposób organizacje po prostu dostarczają dane, które są analizowane, aby można było zalecić odpowiednie działania.