Jak daleko są Twoje dane od Twojego Analytics? Omówienie krajobrazu SVoD Analytics

Zawartość

Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia

Źródło: Haywiremedia / Dreamstime.com

Na wynos:

Zmienia się sposób, w jaki ludzie oglądają telewizję i filmy, a cenne dane można uzyskać, badając nawyki związane z rozrywką.

Coraz więcej konsumentów decyduje się na przesyłanie strumieniowe treści za pośrednictwem tradycyjnej telewizji. Według The Diffusion Group, tylko w zeszłym roku przeciętny amerykański konsument oglądał prawie cztery godziny (3.6) przesadzonej lub OTT treści ze źródeł takich jak Amazon Instant Video, Hulu, Netflix i innych tygodniowo. Liczba ta podwoi się do 6,9 godziny tygodniowo w tym roku i będzie stale rosła każdego roku do 2020 roku.

W związku z tym dostawcy treści internetowych stają się coraz bardziej wyrafinowani w swoich działaniach CRM i ciężko pracują, aby rozwijać i utrzymywać bazę użytkowników, jednocześnie dostarczając wyniki z reklam. Platformy analityczne wideo na żądanie (SVoD) stają się coraz ważniejsze, aby pomóc dostawcom treści w efektywnym poruszaniu się po tym nowym środowisku medialnym.

Aby skutecznie zarządzać usługą subskrypcji wideo, jednostki biznesowe muszą mieć dostęp do zestawu łatwo dostępnych danych. Chociaż istnieje kilka różnych rodzajów danych, które można śledzić, ogólne cele biznesowe i programowe powinny określać, które zestawy danych są dla Ciebie najważniejsze. Zwykle śledzone zestawy danych lub kluczowe wskaźniki wydajności dla usług subskrypcji wideo zazwyczaj obejmują wykorzystanie produktu, ceny, treść, utrzymanie użytkowników i monetyzację. Terminowość tych danych, a także łatwość dostępu, mogą decydować o sukcesie Twojej firmy. Na przykład, jeśli masz dane wskazujące, że subskrybent był nieaktywny przez trzy tygodnie, możesz natychmiast na nim zareagować, aby spróbować ponownie powiązać tego użytkownika przed anulowaniem subskrypcji. Jeśli jednak nie masz dostępu do tych danych przed upływem kolejnych trzech miesięcy, prawdopodobnie już straciłeś tego klienta, co czyni ten wgląd bezużytecznym.

Niestety na większości platform analitycznych SVoD brakuje obecnie dostępnych typów danych. Popularne usługi, takie jak Ooyala, Kaltura i thePlatform, oferują szczegółowe raporty na temat zaangażowania wideo i jakości usług, ale te dane to tylko część tego, co jest potrzebne do zarządzania usługą subskrypcji. W związku z tym dostawcy treści często muszą zintegrować wiele platform analitycznych, aby zobaczyć ogólny obraz. Jakie masz opcje?

Idź duży lub idź do domu. Jeśli jesteś większą tradycyjną firmą medialną, masz szanse na opracowanie zespołu do pozyskiwania, kompilowania, analizowania i dystrybucji danych z wielu źródeł. Może to być ogromna inwestycja pod względem personelu i opłat dla dostawców.
Idź na własność. Możesz także opracować własną wewnętrzną platformę SaaS, aby agregować dane i wyświetlać je w zunifikowanym pulpicie nawigacyjnym. Ponownie ta opcja jest bardziej dostępna dla większych firm, które dysponują dużą ilością zasobów.
Wybierz mądrze partnerów. Miej oko na nowo powstających graczy, szczególnie tych, którzy są w stanie oferować kompleksowe rozwiązania, ponieważ platformy te są w stanie natywnie hostować analizy i oferują łatwiejszy dostęp do kluczowych wskaźników wydajności.

Niezależnie od wybranej opcji, zwróć szczególną uwagę na dane analityczne dotyczące raportowania subskrypcji. Moim zdaniem możliwość monitorowania rezygnacji użytkowników i współczynnika utrzymania subskrybentów na poziomie kampanii marketingowej przebija wszystkie inne kluczowe wskaźniki efektywności. Wahania w liczbie odejść użytkowników i współczynniku retencji mogą służyć jako system alarmowy, ostrzegając Cię wcześnie o problemach, na które należy zwrócić uwagę - takich jak złe linki lub nieoptymalna wydajność CDN - i pomagają określić wartość życia poszczególnych segmentów przez klientów - jakie typy klientów pozostanie przez trzy miesiące w porównaniu do tych, którzy pozostaną przez trzy lata. Takie informacje informatyczne mogą pomóc w podejmowaniu decyzji na wysokim szczeblu, które pomogą Twojej firmie rozwijać się.

Platformy analityczne SVoD będą się nadal rozwijać, aby sprostać rosnącym potrzebom dostawców treści i konsumentów. Tymczasem nie zakochaj się w potopie dużych zbiorów danych. Nie musisz zbierać wszystkich danych tylko dlatego, że możesz. Skoncentruj się na tym, jakie dane są potrzebne, aby Twoja firma mogła osiągnąć swoje cele. Wybierz najlepsze podejście dla swojego zespołu i firmy. Skoncentruj się na wydajnościach, które można łatwo znaleźć na kompleksowych platformach technologicznych, w których dane pochodzą z Twojego rozwiązania, aby pomóc zespołowi i firmie rozwijać się.