Zawartość
- „Staraj się. Nie próbuj. Nie próbuj.”
- „Strach jest ścieżką do Ciemnej Strony. Strach prowadzi do gniewu, gniew prowadzi do nienawiści, nienawiść prowadzi do cierpienia”.
- „Hmm. Kontrola, kontrola. Musisz nauczyć się kontroli.”
- „Pomagam, mogę! Tak! Mm!”
- „Wiele trzeba się nauczyć, wciąż masz”.
- Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Źródło: LeventKonuk / iStockphoto
Na wynos:
Dowiedz się, jak firma może powstrzymać swoją obecność w mediach społecznościowych od przejścia na Ciemną Stronę.
Niezależnie od tego, czy nazywasz to zarządzaniem mediami społecznościowymi (SMM), czy marketingiem społecznościowym (również SMM), wiele firm jest bardzo zainteresowanych jego posiadaniem. Tworzenie i utrzymywanie obecności w mediach społecznościowych jest łatwe, jeśli jesteś celebrytą lub zawodowcem, ale firmy stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami. Może być trudno wiedzieć, gdzie szukać pomocy w nauczeniu się czegoś, co wciąż stanowi nową dyscyplinę. Ale czasami mądrość pojawia się tam, gdzie najmniej się jej spodziewasz. Dowiedz się, jak firma może powstrzymać swoją obecność w mediach społecznościowych przed Ciemną Stroną, zgodnie z mądrością Jedi. (Uzyskaj dodatkowe informacje na temat mediów społecznościowych w artykule Zrozumienie mediów społecznościowych: Co musisz wiedzieć.)
„Staraj się. Nie próbuj. Nie próbuj.”
Konsekwencja jest najważniejszym elementem każdej obecności w mediach społecznościowych. Oznacza to, że menedżer mediów społecznościowych powinien być aktywny i dostępny, nawet jeśli nie jest nim społeczność. Istnieje wiele narzędzi, które umożliwiają jednoczesne odbijanie pocisków blasterowych i obsługę wielu platform mediów społecznościowych, ale faktyczny wysiłek wymaga niewiele więcej niż udostępnienie ciekawego linku, poinformowanie społeczności o aktualizacji i sile własnego menedżera. Tak długo, jak dzieje się coś interesującego i godnego komentarza w Twojej firmie lub branży, nigdy nie zabraknie Ci rzeczy do opublikowania. Jeśli nic nie możesz znaleźć, być może nie patrzysz wystarczająco mocno.
„Strach jest ścieżką do Ciemnej Strony. Strach prowadzi do gniewu, gniew prowadzi do nienawiści, nienawiść prowadzi do cierpienia”.
Największy lęk, jeśli chodzi o funkcjonowanie organizacji w mediach społecznościowych, polega na tym, że ogólne zaangażowanie będzie negatywne i zaszkodzi marce. To powiedziawszy, nawet jeśli reakcja społeczności jest negatywna, prawdopodobnie będzie kilka przedmiotów, które można wykonać. Rozpoznawanie uzasadnionych obaw i publiczne rozwiązywanie ich jest jednym z najpotężniejszych sojuszników mediów społecznościowych. W ten sposób organizacja może być w stanie pozyskać poprzednich negatywnych członków i zaangażować ich w obronę przed ludźmi, którzy nigdy nie zostaną przekonani. Najgorsze, co może zrobić menedżer mediów społecznościowych, to walczyć z negatywnymi komentarzami. Zastanów się nad tym: Twój umysł musi być czysty, jeśli chcesz odkryć powody negatywnych komentarzy przeciwko tobie.
„Hmm. Kontrola, kontrola. Musisz nauczyć się kontroli.”
Chociaż nie zaleca się walki, zarządzanie jest oczywiście ważną częścią zarządzania mediami społecznościowymi. Oznacza to korzystanie z uprawnień administratora w celu zwrócenia uwagi na typy konwersacji, które chcesz zachęcić, oraz zamykanie konwersacji, gdy są one bardziej konstruktywne. Zasadniczo zarządzanie mediami społecznościowymi to konwersacyjne ogrodnictwo - upewnij się, że dobre dyskusje przyciągają uwagę i usuwają resztę. Możesz nie być w stanie pomachać komuś w twarz i sprawić, że zrobi to, co chcesz, ale możesz uczynić swoją społeczność społecznościową miejscem docelowym, używając innych technik, takich jak zachęty i harmonogramy nagród. Przyszłość jest zawsze w ruchu i dlatego jest trudna do zobaczenia, dlatego tworzenie silnej społeczności wymaga ciągłego czasu i wysiłku.
„Pomagam, mogę! Tak! Mm!”
Celem zarządzania mediami społecznościowymi - i całego zarządzania treścią - jest ustanowienie organizacji jako zasobu, do którego ludzie zwracają się w celu uzyskania ważnych informacji. Jeśli sprzedajesz produkt lub usługę, chcesz być miejscem, w którym ludzie uczą się, jak ocenić ten produkt lub usługę. Jeśli sprzedajesz informacje, chcesz być ich głównym źródłem, a także agregatorem / kustoszem wszystkich innych istotnych informacji, które mogą przynieść korzyści użytkownikom. Celem zarządzania mediami społecznościowymi jest pomoc klientom w zrozumieniu, dlaczego jesteś pierwszym wyborem, a jeśli nie, ich zdaniem, dowiedz się, co musisz zrobić, aby stać się ich pierwszym wyborem. (Odkryj niektóre rzeczy, które sprawiają, że świat biznesu online zmienia się w 6 najważniejszych trendów w biznesie online.)
„Wiele trzeba się nauczyć, wciąż masz”.
Zarządzanie mediami społecznościowymi nie jest polem statycznym w żadnym stopniu wyobraźni. Aby być skutecznym, menedżer mediów społecznościowych musi podążać za trendami, integrować najlepsze praktyki w miarę ich ewolucji i być gotowym do oduczenia wcześniejszych strategii, gdy nadejdzie odpowiedni czas. Wypłatą za wysiłek jest społeczność, która jest emocjonalnie zaangażowana w twoją organizację i, w idealnym przypadku, na drodze do bycia nieocenionym orędownikiem marki zarówno online, jak i poza nią.
Bez błędów, bez stresu - Twój przewodnik krok po kroku do tworzenia oprogramowania zmieniającego życie bez niszczenia życia
Nie możesz poprawić swoich umiejętności programistycznych, gdy nikt nie dba o jakość oprogramowania.