Zawartość
- Definicja - Co oznacza koszt pozyskania klienta?
- Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
- Techopedia wyjaśnia koszt pozyskania klienta
Definicja - Co oznacza koszt pozyskania klienta?
Koszt pozyskania klienta to koszt poniesiony przez organizację przy jednoczesnym przekonaniu klienta do zakupu usługi lub produktu. Innymi słowy, jest to koszt zasobów dla firmy w celu pozyskania nowego klienta. Koszt pozyskania klienta obejmuje koszty badań, marketingu i dostępności. Koszt pozyskania klienta jest ważnym miernikiem biznesowym, który pomaga organizacjom określić ilość zasobów, które można z zyskiem wydać na konkretnego klienta.
Koszt pozyskania klienta jest również znany po prostu jako koszt pozyskania.
Wprowadzenie do Microsoft Azure i Microsoft Cloud | W tym przewodniku dowiesz się, na czym polega przetwarzanie w chmurze i jak Microsoft Azure może pomóc w migracji i prowadzeniu firmy z chmury.
Techopedia wyjaśnia koszt pozyskania klienta
Koszt pozyskania klienta jest zwykle wyrażany jako stosunek sumy kosztu pozyskania klienta do liczby klientów / klientów pozyskanych przez firmę w ramach strategii pozyskiwania klientów. Zwykle rośnie w miarę dojrzewania firmy lub organizacji. Kiedy zaczyna się malejący zwrot z kosztów pozyskiwania klientów, większość firm lub organizacji stosuje różne strategie pozyskiwania klientów. Wydatki związane z zarządzaniem relacjami z klientami i automatyzacją marketingu, licencjami na oprogramowanie, sponsoringiem, produkcją treści i zarządzaniem, witryną i mediami społecznościowymi oraz upominki dla klientów obejmują koszty pozyskania klienta. Firmy często wykorzystują najnowsze technologie i innowacje w mediach społecznościowych w ramach swoich kampanii marketingowych, a do określania kosztów pozyskania klientów można wykorzystać zaawansowane oprogramowanie.
Często koszty pozyskiwania klientów są wyższe w przypadku firm, które sprzedają jeden produkt, w porównaniu do tych, które sprzedają wiele produktów. Koszty pozyskania klientów są wyższe w przypadku detalistów korzystających tylko z jednego kanału w porównaniu z tymi, którzy korzystają z wielu kanałów. Organizacje mogą również zmieniać swoje strategie marketingowe i technologię w celu obniżenia kosztów pozyskania klientów.
Istnieje wiele korzyści związanych z pomiarami biznesowymi kosztu pozyskania klienta. Najważniejsze korzyści z kosztu pozyskania klienta to pomoc firmom w pomiarze i pomocy w planowaniu i strategii przyszłych alokacji kapitału. Koszt pozyskania klienta może pomóc przedsiębiorstwom zrozumieć wartość klienta dla firmy. Pomaga również w obliczeniu wartości klienta dla firmy i zwrotu z inwestycji w akwizycję. Koszt pozyskania klienta może pomóc organizacjom w zaplanowaniu alokacji zasobów w celu pozyskania nowego klienta. Zapewnia również bardziej realistyczny obraz kosztów poniesionych na sprawozdanie finansowe spółki.